Non, car se sont généralement les fournisseurs de cadeaux qui nous indiquent dans quelle région ou province leurs prix apparaissent. Alors si vous commandez un cadeau dans une région ou province qui n'est pas la votre, la commande vous sera refusée et 100 % de vos points qui sont liés à cet échange vous seront crédités dans votre compte membre sauf pour les cas de fraude.
7. LE CODE ALPHANUMÉRIQUE NE FONCTIONNE PAS?
Lorsque vous voulez entrer un code et que le message suivant s'affiche " Le code entré n'est pas valide ou a déjà été utilisé! ".
Voici les raisons qui empêche souvent un code d'être comptabilisé dans un compte : - Erreur dans la transcription du code, vous devez vérifier si vous avez entré les bons chiffres et les bonnes lettres.
Veuillez vérifier votre carte pour ne pas confondre la lettre I et le chiffre 1
Veuillez vérifier votre carte pour ne pas confondre la lettre O et le chiffre 0
- La date du code est expirée - Une autre personne utilisant le même IP à entrer le code avant vous. Si après vérification, si celui-ci ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous le code alphanumérique ainsi que vos coordonnées à l'adresse suivante : info@concourscanada.ca. Après réception de votre courriel, nous allons étudier votre demande et nous règlerons votre dilemme.
8. JE ME SUIS TROMPÉ, PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE D'ÉCHANGE DE CADEAU?
IPoints Canada n'est en aucune façon responsable d'une mauvaise commande car quand vous commandez, il vous apparaît un message vous demandant "Êtes-vous certain de vouloir commander cette récompense" et vous devez confirmer cette demande. Malheureusement la commande n'est pas échangeable.
9. COMMENT JE RÉCUPÈRE MON CADEAU APRÈS AVOIR COMMANDÉ UN PRIX ?
Vous le recevrez soit par la poste ou par courriel. Sauf si votre échange concerne des points, ces points seront directement crédités dans votre compte membre.
Attention :
Pour la réception de votre prix par la poste, toujours prévoir un délai de 90 jours à partir de la date d'échange de vos points.
De plus, si votre prix demandé est expédié directement par courriel, vous devrez l'imprimer sans délai car la plupart de ses certificats cadeaux ont une durée de 15 jours à partir de la date d'échange.
10. COMMENT RÉCUPÉRER MON MOT DE PASSE ?
Cliquez-ici pour le récupérer
11. JE NE ME SOUVIENS PLUS DE MON ADRESSE DE COURRIEL, COMMENT LA RÉCUPÉRER?
Envoyez-nous vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone et votre mot de passe à l'adresse suivante info@concourscanada.ca . Nous vérifierons dans notre base de données et nous vous l'expédierons par courriel.
12. EST-CE QUE LES CARTES, LES LAISSEZ-PASSER ET LES CODES ALPHANUMÉRIQUES IPOINTS CANADA ONT UNE DURÉE DE VIE?
CARTE ET CODE ALPHANUMÉRIQUE POUR PROGRAMME IPOINTS LOCAL :
Durée de vie variable, selon la demande de l'entreprise.
CARTE ET CODE ALPHANUMÉRIQUE POUR CONCOURS PROMOTIONS :
Durée de vie variable, selon la demande de l'entreprise.
13. JE NE SUIS PAS CAPABLE D'ENTRER DANS MON COMPTE MEMBRE?
Assurez-vous d'avoir inscrit le bon courriel et le bon mot de passe avant de nous envoyer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, courriel et votre mot de passe à l'adresse suivante info@concourscanada.ca. Nous effectuerons pour vous des tests et nous vous contacterons.
14. COMMENT MODIFIER MES COORDONNÉES (adresse, adresse de courriel) ?
Sur IPoints Canada :
Cliquer sur l'image suivante sur la page d'accueil de iPointscanada.ca
Entrez votre courriel et votre mot de passe dans la section "Je suis membre" (voir l'image ci-dessous)
Sur IPoints Local :
Entrez votre courriel et votre mot de passe dans la section "Je suis membre" 
À l'étape suivante, cliquez sur le lien "Modifier mes coordonnées".
Vous vous retrouverez dans la page "Modifier mon profil", celle-ci vous permet d'apporter des corrections à votre profil membre. Lorsque vous aurez complété votre changement, cliquez sur modifier mon profil. Il est important de modifier vos coordonnées lorsque vous déménagez ou vous changez de courriel ou de numéro de téléphone, car les prix et les dollars vous seront envoyés à l'adresse mentionnée dans votre compte membre.
15. Est-ce que je peux échanger mes points contre tous les prix que je vois sur la page d'accueil ?
Non, Les prix sur la page d'accueil sont seulement à titre de représentation des cadeaux que vous pouvez obtenir dans les listes de cadeaux de iPoints Canada/iPoints Local . Il y a des prix différents dans toutes les listes de cadeaux, cela dépend de quelle liste que vous consultez.
Attention : un prix d'échange peut-être limité par membre.
De plus certain prix sont affichés que dans certaines régions ou provinces selon la demande du fournisseur de prix.
16. Est-il possible de combiner deux comptes ensemble?
Pour contrôler notre site contre la fraude il vous est impossible de combiner deux comptes.
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